Questions Fréquemment Posées

Information de livraisons 

 Livrez-vous à l’international ? 

Oui, nous envoyons nos colis à travers toute l’Europe. Nous pouvons également envoyer en dehors de l’Europe pour des quantités plus importantes. 

Quel sont les modes de livraison disponibles ? 

Nous utilisons les services postaux avec un numéro de suivi pour l’Europe. Veuillez noter que selon la quantité commandée, nous pourrions utiliser un transporteur privé ou effectuer l’envoi en plusieurs colis. 

Combien de temps faut-il pour recevoir mon colis ? 

En général, nos colis arrivent sous 72 heures après l’expédition. Malheureusement, certains peuvent être soumis à des délais plus longs qui ne dépendent pas de nous. 

Dois-je utiliser mon vrai nom ? 

Nous recommandons l’utilisation de votre vrai nom de famille. Certains services postaux demandent une pièce d’identité pour vous remettre votre colis. 

Informations de paiement 

  Quel mode de paiement proposez-vous ? 

Nous acceptons les cartes bancaires via un lien de paiement. Nous pouvons également recevoir des virements bancaires ou tout type de cryptomonnaie. Pour d’autres types de paiement (Western Union, Moneygram, Skrill, PCS ou autres), veuillez nous envoyer un e-mail à contact@cartouchecigarette.com. 

Est-ce que vos cigarettes sont authentiques ? Quelle est leurs provenances ? 

Oui, toutes nos cigarettes sont 100% originales et possèdent des timbres fiscaux sur chaque paquet, prouvant ainsi leur authenticité. Veuillez noter que les messages d’avertissement peuvent être écrits dans une autre langue car nous nous approvisionnons auprès de grossistes dans toute l’Europe.  

Pourquoi vos prix sont-ils si bas ? 

Nos prix sont si bas parce que nous nous approvisionnons dans des pays moins développés. Ces pays ayant un coût de la vie plus bas et des taxes différentes, leurs cigarettes sont donc moins chères. 

Est-il illégal d’acheter des cigarettes chez vous ? 

Non, c’est tout à fait légal. Beaucoup nous posent cette question et nous pouvons leur assurer que cela est parfaitement légal. Si vous trouvez n’importe quelle information rendant ces ventes illégales, merci de nous contacter. 

Acheter en ligne est-il sûr ?  

Bien sûr, nous possédons plusieurs protocoles de sécurité sur notre site web garantissant l’intégrité de vos informations bancaires et personnelles. De plus, le libellé de paiement et l’emballage sont discrets.